Política de reembolsos

Todas las compras de licencias, plugins y productos digitales de InfinaCode son definitivas. Como nuestros productos se entregan de forma electrónica y no pueden devolverse, no ofrecemos reembolsos una vez que se ha emitido una clave de licencia o se ha accedido a una descarga.

Al completar una compra, reconoces que adquieres un producto digital de acceso inmediato y que aceptas esta política de no reembolso.

Solo se podrá considerar un reembolso cuando se cumplan todas las condiciones siguientes: (a) la solicitud se presenta dentro de los 7 días posteriores a la compra; (b) el producto no funciona de forma sustancial debido a un defecto atribuible a nosotros; (c) has contactado con soporte y nos has dado una oportunidad razonable de diagnosticar y solucionar el problema; y (d) la licencia no se ha activado en un dominio en producción.

Si no se cumple alguna de estas condiciones, la compra sigue sin ser reembolsable.

Las tarifas por desarrollo a medida, instalación, configuración, consultoría o cualquier servicio ya prestado no son reembolsables en ningún caso, incluso cuando el trabajo se haya iniciado pero no esté finalizado.

Las renovaciones de suscripción y de soporte no son reembolsables. Para evitar que se te cobre una renovación, cancela antes de la fecha de renovación. Es tu responsabilidad gestionar las renovaciones desde tu cuenta antes de que entren en vigor.

Iniciar un contracargo o una disputa de pago sin contactarnos primero puede dar lugar a la suspensión inmediata de tu licencia y tu cuenta. Ponte en contacto con soporte para que podamos resolver cualquier problema directamente.

Nada en esta política limita los derechos que puedas tener y que no puedan renunciarse conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos a [email protected] antes de tomar otras medidas.